Términos y Condiciones

1. Introducción
Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y
condiciones de acceso y uso de www.kinesiologiaestetica.cl, propiedad de Ktres EIRL.,
con domicilio en Padre Mariano 391 oficina 802, Providencia, Santiago, Chile, RUT
76.130.829-7, en adelante, «la Empresa», que el usuario deberá de leer y aceptar para
acceder al uso de los servicios e información ofrecidos en este portal.
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2. Condiciones de uso
Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización
del portal, incluyendo los contenidos, servicios puestos a disposición de los usuarios así
como también venta de producto y tratamientos en y/o a través del portal, bien por el
portal, por sus usuarios, o en su debido caso por terceros. No obstante, el acceso y la
utilización de ciertos contenidos y/o servicios o ventas pueden encontrarse sometidos a
determinadas condiciones específicas.
El acceso al Sitio, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información
contenida en él suponen que el Usuario acepta los presentes términos y condiciones en
todas sus partes. Quien no aceptare los presentes términos y condiciones, deberá
abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar
cualquier información o servicio provisto por él mismo.
Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al ‘Usuario’ se
entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad
legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que use los servicios y/o
información contenidas en el software o el sitio web.
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3.   Modificaciones
La empresa se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones
generales de uso del portal. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente
los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
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4. Obligaciones del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en
las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario
manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier
responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar
promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro
código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o
perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de
telecomunicaciones.
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5. Responsabilidad del portal
El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier
naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y
servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y
exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni

asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por
el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.
En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que
puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros
diferentes de la Empresa (empresa externa a la nuestra). Toda responsabilidad será del
tercero ya sea proveedor o colaborador.
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6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o
cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad
intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a
la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los
derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de
hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la
autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no
requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.
En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos,
información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede
ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o
servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones
generales de uso del portal. Ktres hace expresa reserva del ejercicio de todas las
acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos
de propiedad intelectual e industrial.
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7. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el
Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y
se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la
siguiente dirección: gerencia@kinesiologiaestetica.cl
8. El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a
guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.
Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de
dirección, teléfonos, Email en los casos en que es procedente, es de responsabilidad
exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por
Ktres EIRL para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales,
procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y
proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios
contratados. Ktres se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos
electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios
contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o
servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos
electrónicos. Ktres no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información
personal proporcionada por el Usuario.

Prohibiciones:

Además de las prohibiciones que expresamente se contengan en otras secciones de los
presentes términos y condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar,
hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo
sin limitación alguna virus computacionales, caballos troyanos, gusanos, mecanismos
de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo;
interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas
registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier
otros derechos propietarios de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.;
impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos,
mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer
información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de
terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito
de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir
desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo
no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de
carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento,
engañador, o que de cualquier otra forma pudiere ser atentatorio contra la Ley, las
buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o
que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.
Responsabilidad:
Ktres no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos
que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos,
hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el
respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.

Jurisdicción y Ley Aplicable:
Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier
controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación,
alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales
competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo
en idioma castellano.
Condiciones de contratación:
La creación de una cuenta es obligatoria para la contratación de bienes y/o servicios a
través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer un
acceso fácil al sistema, y para imprimir los pedidos, compras anteriores, modificar
preferencias, y para asegurar el uso autorizado de los cupones, en los casos en que es
pertinente. Los servicios y productos comercializados a través de la página en la
mayoría de los casos son de responsabilidad de terceros, en adelante llamados
“usuarios”.
Productos:
El cambio de los productos que se venden a través del Sitio está sujeto a disponibilidad
de stock y a que el producto no haya sido usado o dañado.

Derecho a retracto: La ley señala lo siguiente

"Siempre que la empresa no informe lo contrario, la Ley otorga el derecho a retracto, lo que implica arrepentirse dentro de los 10 días desde que contrató el servicio o recibió el producto, y en este último caso, antes de haber sido utilizado. También es obligación de la empresa enviar una confirmación escrita del contrato. De no ser así y existiendo el derecho a retracto, el plazo de retracto se extiende a 90 días. El consumidor tiene los mismos derechos que en cualquier otro tipo de compra, por ejemplo, a que se informe el precio, se respete lo ofrecido y los mismos derechos en materia de garantía legal, entre otros.

El 24 de marzo de 2022 entró en vigencia el Reglamento de Comercio Electrónico, donde los consumidores que utilicen este canal de compra tienen derecho a ser informados de una serie de aspectos relevantes antes de realizar la compra.

Como complemento, la normativa establece la exigencia de parte de las empresas a informar sobre la existencia o no del derecho a retracto, de conformidad a la Ley.

El retracto implica que las personas pueden arrepentirse en compras electrónicas, telefónicas o por catálogos dentro de los 10 días siguientes desde que recibió el producto o contrató el servicio. También se extiende este derecho a las compras presenciales en que el consumidor no tuvo acceso directo al producto"
Según esta ley, informamos mediante este documento, que nuestra empresa no hace devoluciones de dineros por compras de servicios o productos y se entiende mediante la presente que usted se entiende por informado al respecto. Es decir, nuestra empresa no se acoge a los 10 días de derecho a retracto.

La devolución de productos está condicionada al cumplimiento de las circunstancias
bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos
y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Será obligación el ejercicio
de la garantía antes de intentar la devolución del producto. Sólo podrá ejercerse
garantía en los supuestos regulados por la Ley, cumpliendo con los requisitos y
condiciones en ésta establecidos.
Tratándose de productos vendidos con despacho, para ejecutar cambios o devoluciones
los compradores deberán hacer llegar los productos a las oficinas de Ktres ubicadas en
la ciudad de Santiago de Chile, salvo que se indique algo distinto en la respectiva
comunicación con el usuario. Para aquello, el cliente deberá seguir las instrucciones
entregadas por el equipo de Servicio al Cliente. El producto deberá ser remitido con su
boleta y con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas,
certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, en buen
estado. Mismas condiciones serán necesarias para la ejecución del retracto, en aquellos
casos en que este sea posible ejercerlo.
Ktres no será responsable de la pérdida, hurto o robo del producto, sino que será
responsabilidad de la empresa de transporte.
El despacho de los productos por parte de Ktres procede solamente cuando así se
especifica en la publicación de los mismos. El plazo de despacho se especifica en cada
caso. El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a
menos que así se especifique en la respectiva publicación. Los plazos de días hábiles
excluyen los días sábados, domingos y festivos.
Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del
producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea
procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor
publicado de despacho.
Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes
condiciones:
- El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el
producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
- Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada podrá recibir el producto.
- Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite
libre acceso, el producto se entregará al portero, conserje o encargado del edificio o
recinto.
- La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
- Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el
comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
- Si por cualquier causa Ktres no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se
limita a la devolución del precio del producto, no pudiendo el comprador exigir
determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión
de la falta de entrega.

- Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el
cliente siempre deberá previamente hacer devolución del producto.
- En caso de ejercicio del derecho a retracto en aquellos casos que sea procedente, la
devolución del dinero solicitada se limitará únicamente al valor del producto, no
incluyendo los costos por despacho ni costos de devolución a oficinas de ktres.
Boletas
Las boletas emitidas por las ventas de productos serán adosadas al bien despachado o
podrán ser generadas electrónicamente.
En caso de servicios, serán entregadas de manera física en nuestras sucursales o
serán enviadas por sistema electrónico.
Servicios:
Los descuentos incorporados en servicios o tratamientos comprados no serán
reembolsados total o parcialmente después de haberse cumplido en plazo legal. Esto
incluye incluso tiempos de contingencia nacional o mundial por lo cual tengamos que
suspender las atenciones por un tiempo definido o indefinido por razones que no
dependan de nuestra empresa.
- Los servicios sólo podrán ser usados hasta la fecha especificada en los mismos,
después de lo cual caducarán definitivamente, sin que pueda el Usuario reclamar
derecho o indemnización alguna. En caso que el servicio no diga una fecha, estos caducaran automáticamente a los 6 meses de realizada la compra.
- Nunca será procedente la devolución del precio de del servicio después de que se
haya recibido el servicio de parte del usuario total o parcialmente.
Disposiciones comunes a Productos y Servicios:
No se autoriza la reproducción, edición o manipulación de datos de nuestra empresa o
bien si usted pidió devolución de su tratamiento y usted no esta conforme con la
respuesta, en caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, Ktres se reserva el
derecho de transmitir los datos archivados al Socio respectivo e iniciar acciones legales.
En caso de que no se realizara el servicio totalmente no es posible el reembolso.
En la medida en que no se indique lo contrario, la compra no concede un derecho a
hacer uso de prestaciones o a la adquisición de mercancías en un momento concreto.
Es responsabilidad del Usuario acordar con Ktres el momento en que se hará uso del
servicio.
Todas las compras de servicios están sujetos a disponibilidad o reserva, deberán ser
coordinados previa y directamente con Ktres a través de los diferentes medios de
comunicación disponibles en nuestra página web.

El servicio será realizado durante la hora de funcionamiento de las instalaciones de las
Clínicas. Si a usted no le acomoda la hora, no será opción el reembolso del tratamiento,
pero si usted podrá cederlo a otra persona.